Der Zeitpunkt der Abbuchung hängt davon ab, ob du:
- Eine kostenlose Testphase nutzt
- Ein kostenpflichtiges Abonnement startest
- Ein bestehendes Abonnement verlängerst
Alle Informationen zu deiner nächsten Abbuchung findest du in deinen Kontoeinstellungen.
Wenn du eine Testphase nutzt #
Wenn du mit einer kostenlosen Testphase gestartet bist:
- Erfolgt zunächst keine Abbuchung
- Beginnt die Abrechnung automatisch nach Ablauf der Testphase
- Siehst du das genaue Enddatum in deinem Konto
Wenn du vor Ablauf kündigst, wird nichts berechnet.
Siehe: Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Wenn du direkt ein kostenpflichtiges Abonnement startest #
Falls dein Tarif keine Testphase enthält:
- Erfolgt die erste Abbuchung direkt bei Bestätigung des Abonnements
- Findet die nächste Abbuchung zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums statt
Ob monatlich oder jährlich abgerechnet wird, hängt vom gewählten Tarif ab.
Automatische Verlängerung #
Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums.
Die Abbuchung erfolgt:
- Zum in deinem Konto angezeigten Verlängerungsdatum
- Über deine hinterlegte Zahlungsmethode
Du kannst jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um die nächste Abbuchung zu verhindern.
Siehe: Wie kündige ich mein Abonnement?
Wo sehe ich mein nächstes Abrechnungsdatum? #
So findest du dein nächstes Abrechnungsdatum:
- Melde dich in deinem Konto an
- Gehe zu Konto
- Wähle Abonnement & Abrechnung
Dort siehst du:
- Deinen aktuellen Tarif
- Das Verlängerungsdatum
- Deine Abrechnungshistorie
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt? #
Falls eine Abbuchung nicht erfolgreich ist:
- Kann automatisch ein erneuter Versuch erfolgen
- Wirst du informiert
- Kannst du deine Zahlungsmethode aktualisieren
Siehe: Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?
Erhalte ich eine Rechnung oder Bestätigung? #
Ja.
Nach jeder erfolgreichen Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Abrechnungsdetails.
Weitere Hilfe #
Wenn du Fragen zu einer konkreten Abbuchung hast, kontaktiere bitte unseren Support und gib an:
- Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Das Datum der Abbuchung
Wir helfen dir gerne weiter.
